مسقط – العربي
تمكنت إدارة حماية المستهلك ببركاء بالتعاون مع أطراف الشكوى من استعادة مبالغ مالية بلغت (5769) ريال عماني، وذلك ضمن الجهود التي تقوم بها الإدارة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية.
تعود تفاصيل الاسترجاع الأول إلى قيام أحد المستهلكين بالاتفاق مع مزود على شراء آلات لتبريد وتجميد الغرف من إحدى المؤسسات المختصة وعند التركيب لاحظ بأنها ليست حسب المواصفات المتفق عليها، مما دفعه إلى تقديم شكواه للإدارة التي قامت على الفور باتخاذ إجراءاتها المتمثلة في استدعاء أطراف الشكوى والبحث فيها وفيما يدعيه المستهلك، إذ تبين صحة أقواله لكون الآلات ليست طبق المواصفات المتفق عليها، وعليه تم استرجاع مبلغ وقدره (1944) ريال عماني للمستهلك.
فيما يعود الاسترجاع الثاني إلى قيام أحد المستهلكين بالتعاقد مع إحدى مؤسسات توريد السيراميك وبعد التعاقد بدأت المؤسسة بالمماطلة في توفيره مما دفعه إلى تقديم شكوى للإدارة التي باشرت باستدعاء مسؤولي المؤسسة ومناقشتهم بمفاد الشكوى، وعليه تم عقد تسوية ودية تقضي باسترجاع مبلغ وقدره (1595) ريال عماني وهو المبلغ الذي دفعه المستهلك مسبقًا.
أما تفاصيل الاسترجاع الثالث فتعود إلى قيام أحد المستهلكين بتقديم شكواه إلى الإدارة ضد إحدى مؤسسات تفصيل الأثاث إذ لاحظ وجود عيوب عند التركيب، وباستدعاء الأطراف وبحث الشكوى بينهم تم عقد تسوية ودية تمثلت في استرجاع مبلغ وقدره (630) ريال عماني لصالح المستهلك.
وفي تفاصيل الاسترجاعين الرابع والخامس قيام مستهلكين اثنين بتقديم شكويهما إلى الإدارة ضد إحدى مؤسسات تركيب الديكور وذلك للتأخير والمماطلة في التركيب مما أدى بهما إلى تقديم شكويهما للإدارة التي باشرت باستدعاء مسؤولي المؤسسة ومناقشتهم بمفاد الشكويين، وعليه تم عقد تسوية ودية تقضي باسترجاع مبلغ وقدره (1000) ريال عماني للمستهلك الأول، ومبلغ (600) ريال عماني للمستهلك الثاني.
