مسقط – العرب
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية من استرجاع مبلغ وقدره (1.635) ريال عماني لصالح مستهلك ، وذلك استمرارا للجهود المبذولة في إيجاد حلول سريعة لحل شكاوي المستهلكين.
تتلخص وقائع القضية بتلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين مفادها قيامه بالاتفاق مع إحدى المؤسسات التجارية التي تعمل في مجال الخرسانات بعمل خرسانه لمنزله قيد الإنشاء وتم الاتفاق على أن تكون قوة الخرسانة (30) نيوتن، ولكن بعد اكتمال العمل تلاحظ لدى المستهلك بأن المؤسسة لم تلتزم بالعقد المبرم بين الطرفين، وقامت بعمل الخرسانة بقوة (21) نيوتن بدلا من (30) نيوتن واتضح الفرق في اختبار الكيوب الذي قدمه المستهلك، حيث طالب المستهلك المؤسسة بإصلاح الخطأ إلا أن المؤسسة لم تلتزم بالإصلاح، مما دعا بالمستهلك بتقديم شكوى لدى الإدارة التي قامت باتخاذ الاجراءات اللازمة إزائها وعمل تسوية بين الطرفين على أن تقوم المؤسسة بتعويض المستهلك بمبلغ وقدرة (1.635) ريال عماني.
كما أهابت هيئة حماية المستهلك بجميع التجار والمزودين الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والالتزام بالشفافية والمصداقية والبعد عن اعمال الدعاية والإعلانات الزائفة والمضللة عند الترويج للسلع والخدمات.
