“رضا الحجاج العمانيين يبلغ ذروته في موسم حج 1446هـ: خدمات متكاملة ونسب تقييم قياسية”
رصد-العربي
في إنجاز يعكس جودة التنظيم وتكامل الخدمات، أعلنت بعثة الحج العمانية لعام 1446هـ أن نسبة رضا الحجاج عن موسم الحج لهذا العام بلغت 96%، مقارنة بـ89% في موسم 1445هـ، وذلك وفقًا لتقييم شامل للخدمات المقدمة في مخيمي منى وعرفات.
جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقده سعادة أحمد بن صالح الراشدي، وكيل وزارة الأوقاف والشؤون الدينية ورئيس بعثة الحج العمانية لهذا العام، حيث استعرض أبرز مؤشرات الأداء والرضا العام، مؤكدًا أن موسم الحج 1446هـ شهد نقلة نوعية في مستوى الخدمات والتسهيلات المقدمة للحجاج العمانيين.
وأوضح سعادته أن نسبة رضا الحجاج عن أداء شركات الحج والعمرة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، من حيث التوعية والإرشاد والخدمات اللوجستية والتغذية، بلغت 98%. كما سجلت خدمات الأمن نسبة رضا كاملة بلغت 100%، فيما وصلت نسبة الرضا عن الخدمات الصحية إلى 99%، في دلالة واضحة على الجهود المبذولة لضمان سلامة وراحة الحجاج.
وفيما يتعلق بالخدمات الرقمية، أشار سعادته إلى أن نظام التسجيل الإلكتروني لحجاج سلطنة عُمان حظي بنسبة رضا بلغت 99%، بينما بلغت نسبة الرضا عن خدمات الدخول والخروج عبر المنافذ البرية والجوية 97.6%.
وبيّن سعادته أن عدد الحجاج الذين توجهوا عبر المسار البري بلغ 5122 حاجًّا، فيما بلغ عدد الحجاج عبر المسار الجوي 8878 حاجًّا، ليصل إجمالي عدد الحجاج العمانيين إلى 14 ألف حاج بنسبة استيفاء كاملة بلغت 100%.
كما سلط المؤتمر الضوء على عدد من المبادرات النوعية التي أطلقتها البعثة هذا العام، من بينها مبادرة “أوقاف بيت الرباط” التي استفاد منها أكثر من 150 حاجًّا بإجمالي دعم تجاوز 150 ألف ريال عُماني، بالإضافة إلى مبادرة العربات المتنقلة التي خدمت 450 حاجًّا من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، لتمكينهم من أداء مناسك الطواف والسعي بسهولة ويسر.
واختتم سعادته المؤتمر بالتأكيد على أن هذه النتائج تعكس التزام البعثة بتقديم أفضل الخدمات، وتعزيز تجربة الحج بما يليق بمكانة الحاج العماني، في ظل دعم مستمر من الجهات المعنية في السلطنة.
