تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية باسترجاع مبالغ مالية لمستهلكين من مؤسسات تجارية نظير الجهود التي تبذلها في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من قبل المستهلكين بالطرق الودية.
وتعود تفاصيل أحد الاسترجاعات بتلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين مفادها الاتفاق مع إحدى المؤسسات التجارية بولاية نزوى على تفصيل طقم كراسي لمنزله بمبلغ وقدره (3921) ريال عماني ودفع مقدم مبلغ وقدره (1500) ريال عماني على أن يتم تسليمه خلال شهر من عقد الاتفاق إلا أن المؤسسة لم تلتزم بإنجاز العمل المبرم بين الطرفين وأخذت تماطل في تنفيذه، مما دعا المشتكي بتقديم شكواه لدى الإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة وحل الشكوى بالطرق الودية بين الطرفين واسترجاع المبلغ المقدم للمشتكي.
بينما تتلخص تفاصيل الاسترجاع الآخر إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين بعد قيامه بالاتفاق مع أحد مكاتب السفر بحجز تذاكر السفر بقيمة (1400) ريال عماني وبسبب جائحة كورونا تم غلق المطارات ومنع وتأجيل السفر خارج البلاد، وبعد فتح المطارات والسماح بالسفر قام المشتكي بمطالبة المكتب بحجز التذاكر إلا أن المكتب أخذ يماطل في الحجز، مما دعا المشتكي لتقديم شكوى لدى الإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة وحل الشكوى بالطرق الودية بين الطرفين واسترجاع قيمة التذاكر المدفوعة سابقا.
وتهيب هيئة حماية المستهلك بجميع التجار والمزودين الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والقرارات الصادرة من الهيئة والالتزام بالشفافية والمصداقية والبعد عن أعمال الدعاية المضللة والإعلانات الزائفة عند الترويج للسلع والخدمات التي يحتاج اليها المستهلك.